Manager Commercial Opérationnel : quel rôle et quelles missions ?

Toutes les entreprises œuvrent pour l’accroissement de leur chiffre d’affaires et pour la pérennisation de leurs activités. Pour atteindre cet objectif, la mise en place d’un management de qualité est indispensable. L’intervention d’un manager commercial opérationnel est souvent requise. En tout cas, elle offre de bien meilleures garanties de résultats.

En effet, grâce à ses compétences techniques et à son expérience, cet expert insuffle un souffle nouveau à l’organisation et contribue à l’amélioration de ses performances. Découvrez le rôle et les missions du manager commercial opérationnel !

Le manager commercial opérationnel : qui est-il ?

Le manager commercial opérationnel est un acteur chargé de coordonner et de piloter les activités des membres de son équipe pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Ce professionnel met en place des stratégies pour la réalisation des missions à court terme de la structure.

Le manager commercial opérationnel est doté de connaissances et de capacités nécessaires qu’il acquiert au cours de sa formation. Par ailleurs, le BTS MCO (Brevet de Technicien Supérieur en Management Commercial Opérationnel) est le diplôme requis pour postuler à un tel poste.

Les compétences acquises pendant ce cursus permettent d’établir une relation solide entre la ressource humaine de l’entreprise et sa clientèle. Cet acteur exploite les outils du digital pour la réalisation de la politique de la société. En résumé, le manager commerciale opérationnel définit la ligne directrice à suivre pour l’atteinte des objectifs. Il planifie, organise, dirige et contrôle.

Quels sont les rôles et les missions du MCO ?

Le manager commercial opérationnel est un intervenant central de l’entreprise. Ses missions sont nombreuses et surtout, stratégiques. Il doit fixer des objectifs pour son équipe. Cela permet d’orienter les commerciaux sur les stratégies de vente à adopter.

Idéalement, les objectifs sont définis en suivant la méthode SMART : Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalisables et Temporelles. Ils doivent être simples et faciles à quantifier dans le temps. Le manager commercial opérationnel est aussi chargé de fédérer les mêmes de son équipe de travail.

En réalité, c’est un coach, un motivateur et un organisateur qui travaille avec des hommes et des femmes. Sa mission est de mobiliser les commerciaux autour d’une cause commune. Il conduit toute une équipe sur la ligne directrice établie par ses supérieurs.

Pour motiver ses collaborateurs, ce professionnel doit trouver le juste équilibre entre une gestion participative et directive. Le manager commercial opérationnel doit se servir des acquis organisationnels, techniques et relationnels pour mobiliser son équipe.

Cela permet également de booster les ventes de l’entreprise. Le professionnel doit aussi œuvrer pour l’autonomisation de ses collaborateurs. Le manager commercial opérationnel est amené à déléguer et à encourager les prises d’initiative. En outre, divers outils et diverses techniques marketing sont mis à la disposition de ce professionnel.

Ils permettent d’optimiser le temps de travail, d’accroître la production et bien sûr, d’atteindre les objectifs de l’entreprise. Le manager se doit de maîtriser certains logiciels. Il doit notamment utiliser un logiciel CRM, une solution ERP, un outil Business Intelligence et un tableau de bord.

Le manager commercial opérationnel est également chargé de former son équipe et de recruter de nouveaux commerciaux. Il effectue des prévisions de vente et supervise les entonnoirs de vente. Le professionnel est aussi habilité à créer des process commerciaux.