Comment créer un plan de marketing numérique infaillible ?

Comment créer un plan de marketing numérique infaillible ?

17 mars 2018 Non Par Damien

Comment créer une stratégie de marketing numérique ?

Dirigeriez-vous votre entreprise sans plan ? Bien sûr que non ! C’est pourquoi il ne serait pas logique de commercialiser vos produits sans en avoir un. Dans cet article, nous vous montrons comment créer une stratégie de marketing numérique avec des stratégies claires et réalisables.

Qu’est-ce que le marketing numérique ?

Le marketing numérique est un terme qui s’applique aux efforts de marketing en ligne. Il comprend l’utilisation de canaux de marketing en ligne comme les moteurs de recherche, les médias sociaux et les sites Web pour communiquer avec les clients. Certaines personnes l’appellent simplement marketing en ligne.

Avant de pouvoir créer une stratégie de marketing numérique, vous devrez réfléchir aux raisons pour lesquelles vous le faites. Voici quelques questions à vous poser :

  • Quels sont les résultats que je veux obtenir ?
  • Comment vais-je les atteindre ?
  • Comment vais-je les mesurer ?
  • De quels outils vais-je avoir besoin ?

Maintenant que vous savez ce qu’est le marketing numérique, parlons de la façon de développer un plan.

Fixez des objectifs clairs

L’une des étapes les plus importantes de votre planification est l’établissement d’objectifs.

  • Voulez-vous accroître la notoriété de votre marque ?
  • Cherchez-vous à ajouter des abonnés sur les médias sociaux ?
  • Ou voulez-vous développer votre liste de diffusion ?

L’une des méthodes les plus populaires de fixation d’objectifs est la méthode S.M.A.R.T. qui signifie fixer des objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps. Et la plupart des méthodes encouragent l’établissement d’objectifs répondant à ces mêmes critères.

Si votre objectif est d’accroître la notoriété de votre marque, vous pourriez mettre en place votre suivi des objectifs comme ce qui suit.

Objectif : augmenter le trafic sur votre site Web.

Mesure : 500 nouveaux visiteurs du site d’ici la fin du 1er trimestre 2019.

Tactiques :

  • créer un contenu de blog de haute qualité ;
  • augmenter l’affichage sur votre blog à 4 jours par semaine ;
  • optimiser les messages et pages des moteurs de recherche ;
  • utiliser les médias sociaux pour engager les clients et les diriger sur le site ;
  • augmenter la contribution des visiteurs sur les publications de qualité.

Mais si vous voulez atteindre davantage votre public, votre configuration serait similaire, mais votre formulation changerait. Et, bien sûr, votre tactique serait probablement très différente !

Objectif : augmenter le nombre d’abonnés sur Facebook.

Mesure : 200 nouveaux abonnés Facebook d’ici la fin du deuxième trimestre 2019.

Tactiques :

  • afficher du contenu précieux sur Facebook ;
  • augmenter les messages Facebook de 1 à 2 fois par jour ;
  • continuer à répondre à toutes les questions ou commentaires non spam des visiteurs ;
  • utiliser la fonction Facebook Live au moins une fois par mois.

Pour augmenter votre liste de courriel, vous pouvez utiliser ce type d’outil.

Objectif : augmenter le nombre d’abonnés au courriel.

Mesure : 750 nouveaux abonnés au courriel d’ici la fin du 4 ème trimestre 2019.

Tactiques :

  • utiliser des outils d’optin tels que exit-intent popup ;
  • utiliser des “lead magnets” (bonus éditoriaux) sur votre site Web ;
  • utiliser les campagnes de test A/B.

Construire des avatars clients solides

Avant de pouvoir vendre quoi que ce soit, vous devez avoir une idée claire de la personne à qui vous vendez.

L’avatar client, un personnage fictif qui représente votre prospect idéal, peut vous aider. Les avatars des clients, aussi connus sous le nom de clients acheteurs, nous en disent long sur les perspectives, telles que leurs données démographiques, qui comprennent leur nom, leur âge et leur profession. Cela inclue également les produits qu’ils ont achetés et les endroits qu’ils ont visités. Il répond à des questions telles que :

  • qui sont-ils ?
  • qu’est-ce qu’ils aiment faire pour s’amuser ?
  • où aiment-ils faire leurs courses ?
  • quelles sont leurs habitudes ?

Vous pouvez également plonger plus loin dans la personnalité d’un client pour y inclure les aspects psycho-graphiques, notamment les attitudes, les aspirations et autres critères psychologiques des consommateurs. Tout comme la démographie, la psychographie vous aide à créer un avatar client de ce à quoi ressemble votre client idéal.

Ces informations joueront un rôle important dans l’élaboration de votre plan global de marketing numérique. Plus votre avatar client est détaillé, plus vous pourrez personnaliser votre stratégie de marketing numérique…

Maintenant que vos clients sont triés, parlons de vos actifs numériques.

Audit et planification des actifs numériques actuels

Un actif numérique présente 3 caractéristiques principales :

  • il est numérique ;
  • il apporte de la valeur à votre entreprise ;
  • il est consultable et découvrable.

Lorsque vous envisagez d’utiliser vos ressources numériques disponibles dans le cadre de votre stratégie, vous commencerez par dresser l’inventaire de vos ressources numériques actuelles. Il peut s’agir du contenu de votre blog, d’annonces payantes ou même de l’exposition obtenue par le bouche-à-oreille.

Examinons plus en détail chaque type de bien numérique.

Audit et planification des biens numériques détenus en propriété exclusive

Toute propriété numérique que vous pouvez contrôler et qui est propre à votre marque est considérée comme un actif numérique détenu en propre.  Votre site Web est un exemple commun, mais il peut aussi s’agir des choses comme :

  • des profils de médias sociaux ;
  • du contenu ;
  • des images originales ;
  • des chaines d’origine.

Même certains de vos contenus hors site comme les messages sur support ou le contenu sur GitHub peuvent être considérés comme un actif numérique appartenant.

Il est important de suivre l’évolution des médias sociaux afin que vous puissiez avoir une compréhension complète du buzz autour de votre marque. Cela vous donnera également une idée de la manière dont cela influe sur vos efforts de marketing.

Vous pouvez suivre les médias sociaux directement dans les analyses de la plate-forme de médias sociaux que vous utilisez. Il existe également des outils étonnants comme MonsterInsights que vous pouvez utiliser avec Google Analytics pour obtenir les informations dont vous avez besoin pour suivre le retour sur investissement de vos propres médias.

Audit et planification des actifs numériques acquis

Analysez vos actifs média gagnés. Les médias gagnés sont l’attention que vous avez méritée mais que vous n’avez pas payée. Vous pouvez gagner des ressources multimédias de différentes manières, notamment le service client que vous avez fourni ou l’influence de vos efforts de référencement.

Voici quelques exemples de ressources numériques gagnées :

  • postes clients,
  • postes d’invités,
  • mentions de presse,
  • bouche à oreille,
  • expérience client
  • avis.

D’autres exemples incluent des vidéos générées par les utilisateurs et des mentions dans les médias sociaux. Ceux-ci peuvent provenir d’écrivains de contenu, de journalistes, de journalistes ou même de clients.

GoPro propose un certain nombre d’exemples de marketing numérique qui incluent des actifs numériques acquis.  Leur chaîne YouTube constitue l’un de leurs actifs médiatiques acquis les plus populaires. Au lieu et place de GoPro, un grand nombre de vidéos ont été créées par des clients utilisant leurs produits.

En intégrant du contenu généré par les utilisateurs sur sa chaîne YouTube, GoPro encourage les clients à partager leurs talents avec le monde entier.

Selon le type de média gagné que vous suivez, il existe différents outils qui peuvent vous aider… Encore une fois, vous ne pouvez vraiment pas vous tromper avec MonsterInsights et Google Analytics. Mais, vous pouvez également configurer de simples alertes Google ou Walk Talker qui peuvent vous avertir chaque fois que votre marque est mentionnée en ligne.

Audit et planification des actifs numériques payés

Enfin, vous voudrez examiner tous vos actifs rémunérés. En général, les médias payants servent de méthode de promotion pour augmenter et renforcer votre visibilité. Vous pouvez trouver cela partout où l’exposition est payée comme :

  • google AdWords,
  • publicité payé au clic,
  • annonces sur les réseaux sociaux,
  • annonces natives,
  • annonces vidéo en ligne.