Le taux de conversion ou CRO ne passe jamais inaperçu, ce sont les données qui indiquent si les choses sont bien faites, si vous attirez votre cible ou si vous la fidélisez. Dans ce post nous parlerons de comment améliorer le taux de conversion d’un site Web, mais d’abord, nous voulons vous donner la définition d’un ratio de conversion.
Lorsque nous parlons de ratio de conversion, nous nous référons à la pourcentage de clients potentiels qui arrivent sur le web et qui réalisent une action. Certaines des actions qui font partie du taux de conversion sont, d’une part, le pourcentage d’utilisateurs qui remplissent un formulaire, font des appels ou posent des questions sur un produit, le pourcentage d’appels qui finissent par acheter, etc.
Le taux de conversion peut toujours être amélioré, il importe peu que le taux de conversion soit élevé mais qu’il puisse être amélioré, ce qui augmenterait les bénéfices.
Un exemple donné par Forbes est le suivant : ” si vous dépensez 1000 dollars en publicité, vous pourriez amener 1000 clients potentiels sur votre site Web. Si le taux de conversion est de 5%, vous obtiendrez 50 nouveaux clients. Par contre, si le taux de conversion (CRO) augmente à 6 %, vous gagnerez 60 nouveaux clients. Dans ce cas, vous gagnez 10 nouveaux clients sans frais supplémentaires.
Après cette brève introduction, voici 30 conseils pour améliorer votre taux de conversion, ne les manquez pas !
30 conseils pour améliorer le taux de conversion
1. comprend une déclaration de confidentialité sur les formulaires d’acceptation
Les politiques de confidentialité reflètent toujours la confiance et ont un impact direct sur les conversions. Si vous pensez pouvoir vous améliorer (ce qui est toujours possible), vérifiez la façon dont vous communiquez la politique de confidentialité, chaque mot compte et le style aussi.
2. La motivation est importante
Utilisez un langage chargé d’émotion et une narration incroyable pour attirer les utilisateurs et les inviter à essayer vos produits et services.
3. Zones de saisie facultatives
Lors de la demande de champs d’information, il est préférable d’augmenter les champs facultatifs et de laisser les champs réellement nécessaires comme obligatoires. Des informations supplémentaires peuvent être demandées ultérieurement.
4. Comprend le moins de champs possibles à remplir
Lors d’une demande d’information, l’utilisateur peut partir s’il voit qu’il y a trop de champs à remplir. Des études ont montré qu’une utilisation excessive des champs réduit le taux de conversion de 11 %.
5. Montrez vos garanties
Il est conseillé d’inclure une politique de remboursement dans les achats afin de réduire les risques et d’augmenter les ventes.
6. Cela réduit le “battage”
Les consommateurs n’aiment pas être plongés dans un abus excessif de la publicité comme les ” pop-up ” par exemple.
7. Soyez clair et concis
Des éléments tels que les barres de navigation ou autres CTA peuvent distraire les visiteurs du site. La page d’accueil doit fonctionner à 100% pour que les utilisateurs aient des actions spécifiques.
8. il attire l’attention
Il utilise un langage clé pour attirer l’attention de l’utilisateur avec des messages tels que “Inscrivez-vous maintenant, réservez votre siège, je le veux maintenant”.
9. Donner plus de commentaires aux clients
Sur le web tout est public et tout le monde peut avoir une opinion. Si vous vous en sortez bien, vos clients auront une opinion positive de vous, et c’est quelque chose à montrer à vos clients potentiels, quelque chose dont ils seront fiers.
Les témoignages réduisent les risques et fournissent des preuves sociales. Il est recommandé de l’utiliser dans les pages d’atterrissage et dans la page de destination du courriel.
Selon une étude publiée dans Forbes, 88% des personnes interrogées pour connaître les données relatives aux facteurs qui influencent les décisions d’achat, ont déclaré qu’elles influencent leurs achats.
10. Indiquez clairement les avantages de votre produit ou service.
A côté de chaque produit ou service, il indique ses avantages. De cette façon, vous pouvez aider le client à clarifier ses doutes, à résoudre ses problèmes et à l’aider.
11. Faites attention au titre.
C’est un autre appel au réveil. Les titres sont la pièce maîtresse pour capter l’attention des lecteurs, des utilisateurs, ce qui provoque la décision de prendre le “clic”.
12. Utilisez la vidéo
Les éléments audiovisuels sur le web attirent l’attention. Ils sont faciles à consommer et permettent de gérer l’information de façon créative. Elle contribue également à humaniser la marque. Découvrez et enquêtez sur le nombre d’entreprises qui utilisent des vidéos promotionnelles de leurs produits et services, elles sont captivantes !
14. Créer des pages d’atterrissage dédiées pour les annonces de paiement au clic
Si vous utilisez AdWords ou d’autres formes de publicité payante au clic, assurez-vous que les visiteurs du site se retrouvent sur la page de renvoi et que celle-ci est entièrement optimisée pour une conversion facile.
15. indiquez clairement sur votre site Web ce que sont vos réseaux sociaux
Si les utilisateurs veulent en savoir plus sur vous et vous rencontrer à travers les réseaux sociaux. Une bonne option est d’utiliser des boutons RRSS flottants fixés sur un côté du web. De cette façon, l’utilisateur fera défiler et aura toujours une vue sur les boutons des médias sociaux.
16. Toujours inclure un appel à l’action
Lorsque les utilisateurs entrent sur le site Web, s’ils sont convaincus, ils chercheront un moyen de montrer qu’ils sont vraiment intéressés. Cela se traduit par une action à part entière, qui pourrait devenir une ” conversion “.
L’Appel à l’action peut être géré par un bouton après avoir lu un article sur le blog ou en remplissant un formulaire. Si vous voulez tout savoir sur l’Appel à l’action ne manquez pas ce post sur What are the Call to Action ?
17. Recommander des produits connexes
Ce qui se passe dans le commerce électronique. L’inclusion de produits liés à celui que nous voulons déjà acheter, fera que l’utilisateur trouve ce qui peut compléter ses intérêts.
18. Comprend les numéros d’inventaire et les visites
En utilisant des phrases typiques comme “2 pièces en stock” ou “30 personnes regardent ce produit”.
19. Essayez les variations du bouton Appel à l’action
Les boutons utilisés pour l’appel à l’action peuvent être gérés différemment selon le site, la couleur et la taille. Essayez de savoir lequel est le plus séduisant.
20. montrez à vos clients ce qu’ils obtiendront de vos services
Montrez à vos visiteurs les fonctionnalités et les avantages qu’ils peuvent obtenir de vous, s’ils obtiendront des réductions, des commandes minimales pour une livraison gratuite, etc.
21. comprend une proposition de valeur claire
En quoi votre produit est-il différent des autres ? Dites-le à vos clients potentiels.
22. Et il répond à leurs attentes
Si les utilisateurs sont venus sur le site Web à cause des publicités et s’attendent à ce qu’ils obtiennent exactement ce qu’ils obtiennent par la publicité, assurez-vous que c’est le cas.
23. Il offre plusieurs formes de paiement
Tout le monde n’est pas intéressé par Paypal. Veuillez noter que certaines personnes préfèrent d’autres modes de paiement.
24. comprend les coordonnées des personnes-ressources
Il est très important pour les utilisateurs de savoir qui et comment contacter. Les coordonnées des personnes-ressources doivent être visibles et situées à un endroit approprié.
25. Pages de renvoi et couleurs
La psychologie de la couleur est importante, il est donc conseillé de changer la palette de couleurs jusqu’à ce que vous trouviez la couleur clé qui convertit le plus.
26. utiliser de bonnes images
Assurez-vous que les images montrent ce que vous voulez transmettre, la communication visuelle est très importante et c’est souvent ce qui pousse les gens à visiter un site Web.
27. Que les images soient heureuses
Il est très important que les images, en plus de transmettre le message et les valeurs de la marque, transmettent de bonnes vibrations. Ajoutez des éléments graphiques qui représentent le bonheur et la satisfaction.
28. Parler aux utilisateurs, utiliser le chat
L’utilisation des chatbots est de plus en plus répandue, elle accélère les processus et permet au client d’avoir une réponse immédiate
29. Offre des rabais
Une façon de fidéliser les clients est de leur offrir une réduction sur leur prochain achat, pourquoi pas ? De cette façon, ils continueront à acheter vos produits
30. Acheter sans inscription
S’il y a une chose qui dérange les gens qui se décident finalement à acheter, c’est d’avoir des surprises au bout du chemin. Il n’est pas nécessaire qu’un client s’inscrive pour faire un achat, le faire s’inscrire par d’autres actions : recevoir des newsletters, obtenir des réductions, etc.
Si vous avez une entreprise ou envisagez de vous lancer en affaires, ces conseils peuvent vous aider. Pensez comme si vous étiez le client (ce que vous êtes) et n’oubliez pas que l’achat doit être un processus facile.
