Les ventes sur internet progressent de 14% au premier trimestre 2013

Après avoir menée une enquête de plusieurs mois auprès de plus de 120 000 sites, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance a dévoilé les résultats des ventes sur internet au cours du 1er trimestre 2013.

En comparaison avec le 1er trimestre de 2012, les opérations transactionnelles accomplies sur internet ont augmenté de 20%. Les ventes, quant à elles, sont équivalentes à 12,1 milliards d’euros, soit une progression de 14% sur une période identique. Cette évolution s’explique notamment par une demande et une offre toujours plus en progression.

Parmi les autres informations que l’on peut retenir de l’enquête, on note une très grande progression des ventes effectuées sur l’internet mobile et sur market place. Ainsi, on constate une augmentation de 50 % de l’indice iPM en comparaison avec le 1er trimestre 2012. De même, les transactions effectuées sur ce type de place sont l’équivalent de 12% des ventes totales accomplies par les sites hôtes. Lors du 1er trimestre 2012, la proportion était de 8%. En ce qui concerne les dépenses effectuées sur tablettes et autres téléphones intelligents, leur progression font le bonheur des grands sites qui les ont vu doubler durant la dernière année.

Néanmoins, d’autres données viennent relativiser cette situation. En effet, le panier d’achat moyen par exemple n’a jamais était aussi bas. Il se situe désormais aux alentours de 85 euros. Jamais la Fevad n’a enregistré un tel montant. Comparé à 2011, on constate une diminution d’approximativement 8%. Fort heureusement, si le panier moyen diminue, la fréquence d’achat progresse sans cesse. Une hausse de 0,7 achat par trimestre et par individu a été établie (4,8 en 2012 contre 5,5 en 2013). Cette dernière donnée vient donc équilibrer le bilan global de cette étude très riche en informations. 

La vente de chaussures en ligne continue sa progression

23/05/2013

Bien qu’il s’agisse d’un marché hyper-concurrentiel, la vente de chaussure en ligne s’illustre par sa capacité à évoluer de manière positive.

La bonne santé de l’e-commerce

Les achats en ligne prennent une place de plus en plus importante au sein du marché de la chaussure. À titre indicatif, en 2012, la proportion des ventes de chaussures sur internet équivalait à 11 % des ventes totales de chaussures. Les raisons ? La richesse de l’offre proposée par les petites comme par les grandes enseignes couplée à la multiplication des bonnes affaires. Et ce phénomène ne semble pas prêt de ralentir. En effet, d’après Xerfi, les ventes de chaussures en ligne devraient connaître une progression d’environ 50 % durant les trois prochaines années, alors qu’en parallèle, les structures physiques verraient une stagnation de leur activité.

Savoir tirer son épingle du jeu

Malgré ces chiffres tout à fait encourageants, il est impératif que les distributeurs gardent à l’esprit le fait que la concurrence est d’une intensité redoutable et que la solution pour espérer durer dans un pareil contexte est de miser sur une stratégie de différenciation. Les grandes pistes qu’il convient d’explorer à ce sujet tendent vers la personnalisation de l’offre et de la relation client. Dans le même ordre d’idée, afin de ne pas gâcher tous les efforts effectués dans la quête de nouvelles parts de marché, il reste primordial pour le vendeur en ligne de déployer des moyens de fidélisation solides et fiables.

Ne pas négliger l’importance des structures physiques

Il est faux de penser que le développement des ventes en ligne et l’influence d’internet constituent des freins au développement des points de vente des distributeurs. Bien au contraire, ils doivent être perçus comme les outils essentiels d’une stratégie cross-canal qui va permettre de maintenir un équilibre dans la distribution. Or, bien peu d’acteurs présents sur le marché de la chaussure peuvent se targuer de posséder un tel atout aujourd’hui.

Utiliser Gmail pour envoyer et recevoir des e-mails avec l’adresse e-mail de votre site.

Vous avez créé une belle adresse e-mail aux couleurs de votre nom de domaine (genre contact@votrenomdedomaine.com,  si ce n’est pas encore fait allez voir l’article Comment créer une adresse e-mail pour votre site avec Cpanel), mais vous aimeriez continuer à utiliser Gmail par habitude et pour son ergonomie plutôt bien pensée.

On va donc voir ensemble immédiatement comment utiliser Gmail pour envoyer et recevoir des e-mails avec l’adresse e-mail de votre site et non plus avec votre adresse  @gmail.com

1) Tout d’abord connectez-vous à votre compte Gmail.

2) En haut à droite cliquez sur la petite roue d’horlogerie puis dans le menu qui va apparaître cliquez sur « paramètres »

3) Cliquez sur l’onglet « Comptes »


4) Vers le milieu de la page, cliquez sur « Ajouter un compte de messagerie POP3 que vous possédez »

5) Entrez l’adresse e-mail que vous souhaitez utiliser avec Gmail dans la case appropriée puis cliquez sur « étape suivante ».

6) Rentrez les informations demandées : nom d’utilisateur, mot de passe, serveur POP  (Demandez ces informations à la personne qui vous a créé votre adresse e-mail, à votre fournisseur ou à votre hébergeur. Si vous avez créé vous même votre adresse e-mail avec Cpanel alors rendez-vous à l’étape 4 de l’article Comment créer une adresse e-mail avec Cpanel  dans la partie « Configurer le client d’e-mail » pour trouver les infos nécessaires.

Cochez la case « Conserver une copie du message… » ainsi que la case « Appliquer un libellé aux messages entrants ».

Enfin, cliquez sur « Ajouter un compte »

7) A l’étape suivante, cochez « Oui, j’aimerais envoyer des e-mails en tant que… »  afin de pouvoir envoyer des e-mails depuis Gmail avec l’adresse e-mail de votre site. Cliquez sur « Etape suivante ».

8) Indiquez le nom d’expéditeur que vous souhaitez afficher pour vos destinataires.

9) Gmail demande alors de vérifier que l’adresse que vous souhaitez utiliser vous appartient bien, pour cela cliquez « Envoyez la vérification », vous recevrez alors un e-mail à l’adresse indiquée avec des instructions qu’il vous faudra suivre.

10) Et voilà, vous pouvez désormais envoyer et recevoir des e-mails depuis Gmail avec l’adresse e-mail de votre site.

C’est ce que j’ai fait par exemple avec mon adresse e-mail de chez Agence-Tijara.com. Tous les e-mails qui y sont envoyés arrivent dans ma boite Gmail et lorsque je veux envoyer un e-mail depuis Gmail, j’ai le choix de l’envoyer soit avec mon adresse Gmail ou soit avec mon adresse e-mail de chez Agence Tijara. Comme ci-dessous où je n’ai qu’à sélectionner l’adresse e-mail que je souhaite utiliser.

Votre site e-commerce est-il adapté aux mobiles ?

L’année dernière, j’ai croisé un ancien ami d’enfance avec qui je n’avais pas eu l’occasion de discuter depuis un long moment. On a commencé par prendre des nouvelles l’un de l’autre puis par parler de nos projets professionnels et d’autres choses de la vie. On en est naturellement venus à parler web.

Au détour d’une phrase, il me dit qu’il n’a pas internet chez lui… Comment cela, tu n’as pas internet ? C’est pas sérieux ?  Je n’arrivais pas à concevoir qu’on puisse ne pas avoir internet pour des raisons autres que financières. Il devait y avoir une explication.

« Ah d’accord, tu utilises uniquement ton iPhone pour naviguer… »

Il ne se connectait qu’à l’aide de son smartphone…  je crois que je n’avais pas encore réalisé à quel point les smartphones modifiaient notre rapport au web. Bien sûr, je savais qu’un nombre grandissant de personnes se connectaient au net via leur téléphone mobile, mais j’étais loin de me douter que certaines allaient jusqu’à délaisser totalement leur ordinateur pour n’avoir désormais qu’une connexion mobile.

Le marché de l’internet mobile a explosé ces dernières années et cela signifie un réel manque à gagner pour les sites e-commerces qui ne sont pas optimisés pour les utilisateurs qui utilisent leur smartphone. Dans les lignes qui suivent, je vous fais un état de la situation actuelle et je vous montre les principaux points à optimiser pour la version  mobile de votre e-commerce.

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Comment créer une adresse e-mail pour votre site avec Cpanel

Certains propriétaires de sites continuent de communiquer avec leurs clients par le biais d’une adresse e-mail gratuite type Gmail, Yahoo ou hotmail. Si c’est votre cas, arrêtez le massacre s’il vous plaît… si vous lisez régulièrement mon blog, vous savez que j’insiste sur l’importance de mettre le client en confiance, plus un client est confiant et plus il est susceptible de passer commande.

Un site e-commerce qui répond à ses clients avec un e-mail du type votrepseudo@hotmail.com, ça fait tout sauf sérieux, ça ne met pas en confiance et ça peut faire rater des ventes.

Alors prenez cinq minutes pour lire cet article et apprendre à créer des adresses e-mails sur votre nom de domaine (genre contact@votrenomdedomaine.com).

Dans les lignes qui suivent je vous montre comment créer facilement une adresse e-mail avec Cpanel. Cpanel est un panneau de contrôle mis à disposition par les hébergeurs pour que leurs clients puissent facilement gérer leurs sites. Il existe d’autres panneaux de contrôle (Plesk par exemple), mais le tuto ci-dessous est uniquement pour Cpanel qui est utilisé par un très grand nombre d’hébergeurs.

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Amazon arrête le gros électroménager et se lance dans la pièce auto !

09/05/2013

Un porte parole d’Amazon.fr a affirmé que la société américaine allait stopper ses ventes directes de gros électroménagers sur la version française de son site.  La catégorie dédiée à cet univers sur le site ne sera pas pour autant fermée dans la mesure où les visiteurs pourront continuer d’y trouver les produits proposés par les vendeurs de sa plateforme de marché.

Les raisons qui ont motivé ce choix n’ont pas été précisées par le groupe. On notera cependant que le secteur du gros électroménager connaît depuis l’été 2011 une baisse des ventes ininterrompues.

Amazon.fr s’était lancé dans ce marché depuis moins de deux ans, il est fort probable que cette période test n’ayant pas été satisfaisante, le géant américain ait préféré en rester là.

Les ambitions d’expansion du site e-commerce n°1 en France ne sont pas pour autant mises à l’arrêt puisqu’il continue d’étoffer son catalogue produit en essayant de tester de nouveaux marchés comme celui de la pièce détachées pour automobile sur lequel il s’est lancé début mars.

Pourquoi vous devez arrêter de vendre vos produits dès aujourd’hui et passer à autre chose !

Oui, vous avez bien lu. Je vous conseille d’arrêter de vendre vos produits et de passer à autre chose. Ne croyez pas que je cherche à vous décourager ! Loin de moi cette idée.  Quand je dis passer à autre chose, je ne dis pas arrêter le e-commerce et revenir à une activité… heu… plus « normale ». Je dis simplement que vos produits… ben ça n’intéresse pas grand monde et qu’à la place vous feriez bien de vendre des idées. Oui, des idées.

Si vous observez bien autour de vous, vous réaliserez que les personnes qui réussissent dans le commerce sont souvent celles qui au lieu de vendre leurs produits vendent l’idée qu’il y a derrière. Je vous explique dans quelques instants comment elles font et pourquoi vous devriez faire la même chose sans plus tarder !

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Pourquoi vous ne devriez pas écouter ce que vous disent vos clients

Il y a quelques jours en parcourant différents blogs américains d’e-commerce et de webmarketing, je suis tombé sur une infographie qui présentait les 10 points qui sont censés avoir le plus d’influence dans la décision d’achat sur internet.

En première position, on pouvait lire : « Product Quality 56% », ce qui signifie que 56% des acheteurs en ligne prendraient en compte la qualité du produit pour choisir d’acheter ou de ne pas acheter.

Ceci est faux. Je vous explique pourquoi dans les lignes qui suivent et surtout pourquoi vous ne devriez pas écouter vos clients et croire tout ce qui est écrit sur internet.

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Le monitoring de votre référencement naturel avec Google analytics

Google analytics est un outil formidable, qu’on se le dise ! Mais voilà, le problème c’est qu’il est sous exploité par la grande majorité des webmasters qui n’en font pas grand chose à part regarder leur nombre de visiteurs, avec à chaque connexion le suspense de savoir si les visiteurs ont monté ou s’ils ont chuté.

Si vous êtes un angoissé de nature et que vous ne pouvez pas vous empêcher de multiplier les connexions sur Analytics pour vous assurer que tout se passe bien au niveau des visiteurs que vous envoie Google, alors cet article est pour vous ! Je vous y apprends comment mettre en place un monitoring de votre référencement avec Google analytics. Vous découvrirez dans les lignes qui suivent comment surveiller automatiquement votre référencement naturel et être alerté par e-mail en cas de pépins.

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Comment accélérer le chargement de vos vidéos sur votre site.

Vous avez choisi – à juste titre – de proposer des vidéos sur votre site e-commerce pour présenter certains de vos produits ou de vos services.

Le problème c’est que les vidéos peuvent parfois mettre du temps à se charger et faire fuir vos visiteurs avant que la lecture n’ait eu le temps de commencer.

Dans les lignes qui suivent je vous montre une astuce simple pour rendre instantanée la lecture de vos vidéos et éviter à vos visiteurs de devoir patienter.

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